대표님들, 'SEO'라는 말만 들으면 머리가 지끈거리시죠? 뭔가 복잡한 기술 같고, 전문가에게 맡겨야만 할 것 같은 부담감이 밀려옵니다. 많은 분들이 SEO를 단순히 '내 글을 구글 검색 1위에 올리는 기술'이라고 착각합니다. 그래서 키워드를 어떻게 더 많이 넣을지, 어떤 기술적 요소를 맞춰야 할지만 고민하죠.
하지만 잘 생각해보세요. 구글 1위에 오르기만 하면 정말 우리 사업이 저절로 잘 될까요?
오늘은 우리가 SEO에 대해 흔히 갖는 환상을 깨부수고, 그 본질이 무엇인지 이야기해 보려 합니다. 이걸 모르면 시간과 돈만 낭비하는 '기술 좀비'가 될 수밖에 없어요.
당신의 고객은 '정답'이 아니라 '맥락'을 검색합니다
우리가 가장 먼저 버려야 할 착각은 '검색 1위 = 매출 상승'이라는 공식입니다. 왜일까요? 바로 고객의 **'검색 의도'**를 놓치고 있기 때문이죠.
예를 들어, 어떤 사람이 '라면 맛있게 끓이는 법'이라고 검색했다고 해보죠. 이 사람은 지금 당장 라면을 '구매'하려는 걸까요? 아니죠. 그저 정보를 얻고 싶을 뿐입니다. 이런 사람들을 아무리 많이 우리 쇼핑몰로 데려와도 매출로 이어질 확률은 극히 낮습니다.
반면, '수제비 라면 추천'이라고 검색하는 사람은 구매 직전의 고객일 가능성이 높습니다.
이게 핵심입니다. SEO는 단순히 특정 키워드에서 1등 하는 게임이 아닙니다. 내 비즈니스와 연결될 '거래 의도'를 가진 고객이 어떤 단어로, 어떤 맥락에서 검색하는지를 파악하는 '인간 심리'에 대한 탐구 과정인 거죠. 정보만 찾는 사람 백 명보다, 지금 당장 구매하려는 고객 한 명을 데려오는 게 훨씬 더 중요합니다.
솔직히, 지금 시작하면 '계란으로 바위 치기'입니다
자, 그럼 '거래 의도'가 있는 핵심 키워드를 찾았다고 칩시다. 이제 그 키워드로 글만 쓰면 될까요?
안타깝지만 현실은 그리 간단하지 않습니다. 이미 시장에는 오랫동안 신뢰를 쌓아온 경쟁자들이 굳건히 자리를 지키고 있습니다. 이런 상황에서 막 시작한 우리 웹사이트가 상위 노출을 노리는 건, 솔직히 '계란으로 바위 치기'일 수밖에 없어요.
그럼 포기해야 할까요? 아닙니다. 우리는 다른 길을 가야 합니다.
검색엔진에만 목을 매고 기다리는 게 아니라, 먼저 고객이 있는 곳으로 찾아가는 겁니다. 잠재고객이 모여있는 페이스북 그룹, 브런치, 인스타그램 같은 곳에 우리의 가치 있는 콘텐츠를 '파편화'해서 뿌리는 거죠. 고객의 구매 여정은 단순히 검색 한 번으로 끝나지 않습니다. 여러 채널을 오가며 정보를 탐색하고 비교하는 복잡한 과정을 거치죠. 우리는 그 모든 길목에 우리의 흔적을 남겨야 합니다.
스쳐 가는 행인을 '우리 팬'으로 만드세요
그렇게 어렵게 우리 웹사이트로 고객을 데려왔다고 끝이 아닙니다. 여기서 대부분의 대표님들이 또 실수를 합니다. 방문자가 그냥 나가도록 내버려 두는 거죠.
기억하세요. 웹사이트 방문자는 그저 '스쳐 지나가는 행인'일 뿐입니다. 그들을 우리 가게의 '단골손님', 즉 '팬'으로 만드는 과정이 없다면 모든 노력은 물거품이 됩니다.
어떻게 팬으로 만들 수 있을까요? 바로 이메일 리드를 수집하는 겁니다. '이것만 알면 OOO 해결! 이메일로 핵심 노하우 받아보기'와 같은 가치 있는 미끼를 던져서 그들의 이메일 주소를 얻어내야 합니다.
그렇게 확보한 잠재고객에게 꾸준히 뉴스레터를 보내며 가치를 제공하고 관계를 쌓는 것. 이것이 바로 진짜 SEO의 완성입니다. 당장의 트래픽 숫자에 속으면 안 돼요. 검색엔진이 내일 당장 정책을 바꿔 우리를 외면하더라도, 내 편이 되어줄 100명의 진성 팬이 있다면 당신의 비즈니스는 절대 흔들리지 않습니다.
결국 SEO는 검색엔진의 알고리즘을 뚫는 기술이 아니라, 내 고객의 마음을 얻는 '관계의 기술'입니다.
당신은 지금 스쳐 지나가는 행인만 모으고 있나요, 아니면 당신의 곁을 지켜줄 든든한 팬을 만들고 있나요? 혼자 고민하기 막막하다면, 저희 '휴머너드 오픈채팅방'으로 오세요. 함께 고민하고, 실행하며 길을 찾을 수 있을 겁니다.